Este es el caso de una empresa establecida al norte de Barcelona en el sector retail<\/em>, espec\u00edficamente en la venta de mobiliario de oficina.<\/strong><\/p>\n La empresa tiene una plantilla de veintiuna personas distribuidas en los siguientes departamentos:<\/p>\n Direcci\u00f3n general: el socio mayoritario.<\/p>\n Direcci\u00f3n financiera: la socia minoritaria (familia del anterior).<\/p>\n Direcci\u00f3n comercial y postventa: Oriol.<\/p>\n Direcci\u00f3n de proyectos: Anna.<\/p>\n Dise\u00f1adores de Proyectos: 5 personas.<\/p>\n Montadores y postventa: 6 personas.<\/p>\n Vendedores: 5 personas que pueden trabajar tanto en las instalaciones de la empresa como en el \u00abpie de calle\u00bb.<\/p>\n Limpieza: una persona.<\/p>\n Con esta estructura, a los socios les preocupa que Oriol, quien desempe\u00f1a un papel crucial tanto en el \u00e1mbito comercial como en la satisfacci\u00f3n del cliente, y Anna, que facilita las ventas gestionando su equipo de proyectistas, puedan abandonar la empresa y trabajar para alguno de sus competidores.<\/p>\n Por un lado, Oriol ha dise\u00f1ado un sistema de control y seguimiento de las ventas potenciales que su equipo utiliza con eficacia. Simult\u00e1neamente, ha permitido consolidar la buena imagen de la empresa, ya que ha organizado el servicio postventa de manera que la satisfacci\u00f3n de los clientes es muy alta. Adem\u00e1s de atender las solicitudes de clientes relacionadas con reparaciones y mantenimiento del mobiliario, facilita la venta de nuevos productos, ya sea por el crecimiento de las necesidades de los clientes o por la sustituci\u00f3n de productos antiguos por nuevos.<\/p>\n Anna, con su equipo de proyectistas, incorpor\u00f3 hace dos a\u00f1os un sistema para presentar los proyectos a los clientes que ha recibido muchos elogios, no solo de los clientes y de la empresa, sino tambi\u00e9n de los fabricantes de los productos que venden. Este sistema ha permitido aumentar significativamente los porcentajes de ventas sobre proyectos presentados, pasando del 64% al 79%. Esto ha contribuido a aumentar los resultados.<\/p>\n Ambos, en cada uno de sus puestos de trabajo, son profesionales muy importantes para la empresa.<\/p>\n La sustituci\u00f3n de uno de los vendedores o de los proyectistas puede ser m\u00e1s f\u00e1cil al tener varios sustitutos, pero sustituir a Oriol o Anna puede ser mucho m\u00e1s dif\u00edcil, especialmente debido a su experiencia y a la formaci\u00f3n continua que han estado recibiendo durante varios a\u00f1os.<\/p>\n La sociedad actual, especialmente despu\u00e9s de la pandemia de 2020, ha cambiado; los empleados tienen cada vez m\u00e1s valores diferentes a los que se consideraban solo hace unos a\u00f1os. Ahora se da m\u00e1s importancia a aspectos como la conciliaci\u00f3n entre la vida personal y el trabajo, el horario, la formaci\u00f3n, y tambi\u00e9n la remuneraci\u00f3n, evidentemente.<\/p>\n \u00bfQui\u00e9n recuerda cu\u00e1ndo se valoraba que un contrato de trabajo fuera fijo?<\/p>\n Por lo tanto, ya se ve que una empresa debe contar con una oferta atractiva para retener a sus profesionales, de lo contrario, corre el riesgo de perderlos.<\/p>\n En este caso, aunque la situaci\u00f3n, por el momento, era estable, los socios estaban preocupados por si en alg\u00fan momento se desestabilizaba. Estaban preocupados por no tener que escuchar, por ejemplo: \u00ables tengo que decir que dentro de quince d\u00edas dejar\u00e9 el trabajo\u00bb<\/em>, o solicitudes de aumento salarial en cualquier momento del a\u00f1o.<\/p>\n Por ello, la direcci\u00f3n, en colaboraci\u00f3n con Rami\u00f3 Consulting, ha dise\u00f1ado un sistema de incentivos que contempla varios aspectos:<\/p>\n